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QUELLES SONT LES DIMENSIONS ET LE POIDS DES COLIS ?Dimensions : Klettergerüst : 119 cm x 65 cm x 28 cm (Longueur x Largeur x Hauteur) Ensemble d'accessoires : 119 cm x 42 cm x 9 cm (Longueur x Largeur x Hauteur) Poids : Gerüst + emballage : 22,8 kg Ensemble d'accessoires : 7 kg Tous les emballages que nous livrons sont licenciés dans le système de collecte ARA sous le numéro 25292.
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COMMENT LES STRUCTURES D'ESCALADE SONT-ELLES EXPÉDIÉES?Les produits sont généralement prêts à être expédiés le jour ouvrable suivant. L'expédition est assurée par GLS. GLS livre les colis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail dès que les produits auront été expédiés et nous vous communiquerons un numéro de suivi GLS. Veuillez vérifier éventuellement le dossier spam. Les structures d'escalade sont compactement emballées dans une boîte. Les ensembles d'accessoires et les pièces détachées sont expédiés avec la structure dans un seul colis. Tous nos emballages sont agréés par le système de collecte ARA sous le numéro 25292.
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COMBIEN DE TEMPS DURE L'EXPÉDITION ?Pour les articles en stock, les commandes sont expédiées avec GLS le jour ouvrable suivant. GLS livre en Allemagne et en Autriche dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en fonction de l'adresse. Nous tenons à souligner qu'il peut y avoir des retards de livraison dans certaines circonstances (notamment pour les précommandes et pendant les périodes de fêtes), sur lesquels nous, en tant que revendeur, n'avons aucun contrôle, notamment en cas de retards de livraison de nos fournisseurs.
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EST-IL POSSIBLE DE RETIRER LES PRODUITS EN PERSONNE ?Oui, il est possible de retirer les structures d'escalade dans notre salle d'exposition à Vienne. Müllnergasse 31, 1090 Vienne, Autriche - veuillez appeler à l'avance car tous les modèles ne sont pas disponibles en salle d'exposition
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QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES ?Différentes cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, les virements instantanés Klarna ou un virement bancaire sur notre compte N26.
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LIVREZ-VOUS ÉGALEMENT EN SUISSE ?Oui, nous livrons également en Suisse. Passez simplement votre commande normalement sur le site et entrez votre adresse en Suisse. Les frais d'expédition comprennent le dédouanement et la livraison jusqu'à votre porte !
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DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?Nous expédions dans tous les pays européens. Tous les pays sont répertoriés dans la boutique - passez commande comme d'habitude et saisissez votre adresse de livraison. Si votre pays n'est pas répertorié, envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons une offre !
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DOIS-JE AUSSI PAYER LES FRAIS DE PORT ?Nous facturons un forfait de 10 euros par commande pour l'Allemagne. Pour les autres pays, les frais de port sont calculés dans la boutique lors de la commande.
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KIDWOOD EST TROP CHER POUR NOUSLa qualité est mémorisée longtemps après que le prix soit oublié. Kidwood est une structure en bois de bouleau pesant 30 kg, fabriquée à 100% en bois de bouleau. Elle a bien sûr son coût. Suivez-nous sur Instagram et abonnez-vous à notre newsletter pour être parmi les premiers à être informés de nos offres et promotions. De nombreux influenceurs sur Instagram ont un code de réduction pour Kidwood. Il est possible d'acheter des produits Kidwood en plusieurs fois avec Klarna. Contactez-nous, nous sommes là pour vous conseiller !
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QUE FAIRE SI JE MANQUE D'ESPACE À LA MAISON ?Les structures d'escalade ne prennent que 1,3 m2 et conviennent également aux petits espaces. Notre structure d'escalade pliante - Zebra est une merveille d'économie d'espace. Elle peut être rapidement et facilement installée pour jouer, puis démontée et rangée. Le Zebra peut être combiné avec tous les accessoires de Kidwood et est idéal pour les enfants à partir de la marche jusqu'à environ 4 ans.
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JE NE SUIS PAS SÛR SI MES ENFANTS JOUERONT AVEC95% des enfants aiment bouger et apprécient donc jouer avec le Kidwood. Pour les enfants qui n'aiment pas beaucoup bouger, le Kidwood est important pour promouvoir l'activité physique au quotidien. À un moment donné, tous les enfants peuvent perdre leur intérêt pour la structure, mais avec le Kidwood, cela peut être résolu rapidement et facilement : La structure a 5 positions et peut être facilement basculée vers un autre côté même par les mamans et les grands-mères seules. Avec plus de 30 accessoires différents disponibles chez Kidwood, il y en a pour tous les goûts. En changeant la position de la structure et en utilisant des accessoires différents ou nouveaux, de nouveaux paysages de mouvement sont créés, ce qui ravive la curiosité et l'intérêt et invite à jouer. Voici quelques exemples de la diversité de notre Kidwood
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QU'EST-CE QUI DIFFÉRENCIE KIDWOOD DES AUTRES MARQUES ?- 5 positions de jeu - Variété de modèles et de couleurs (Original, Noir, Blanc, pliable, extérieur) - Plus de 30 accessoires différents - des classiques comme le toboggan, les anneaux, la balançoire au sac de frappe, au toboggan à roulettes, au panier de basket. - Certification TÜV - Les produits sont laqués et donc faciles d'entretien, antidérapants, agréables et antibactériens - Livraison rapide et service client professionnel - Hauteur de 110 cm - adapté aux tout-petits
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Comment construire l'échafaudage ?Dans le blog, vous trouverez les instructions de montage à télécharger ainsi que les vidéos de montage.
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DE QUEL MATÉRIAU SONT FABRIQUÉES LES STRUCTURES D'ESCALADE?Les structures d'escalade et les accessoires sont fabriqués à partir de 100 % de bois de bouleau. La surface est recouverte d'un vernis à base d'eau, sans danger en cas d'ingestion. Malgré le vernis, le bois est antibactérien et facile à entretenir. Les tapis de sécurité sont en simili cuir, amovibles et faciles à nettoyer.
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QUELLE EST LA TAILLE DES STRUCTURES D'ESCALADE ?Les structures Sailor, Domino et Rocket ont des dimensions de longueur x largeur x hauteur de 113 x 115 x 110 cm. La structure Zebra mesure 105 cm x 110 cm x 100 cm, et une fois pliée, elle fait 105 cm x 10 cm x 100 cm. La hauteur des structures, 110 cm, n'est pas choisie au hasard. Cela correspond en moyenne à la taille d'un enfant de 5 ans. Grâce à cette hauteur optimale, les structures ont été approuvées par le TÜV pour les enfants à partir de 18 mois.
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COMMENT LES ACCESSOIRES SONT-ILS FIXÉS?Dans le blog, vous trouverez des instructions de montage et de fixation. Sur Instagram, nous montrons régulièrement un nœud qui est très sûr et facile à détacher. Les accessoires avec des cordes peuvent être fixés à n'importe quel endroit. Les accessoires pour suspendre conviennent aux barreaux d'un diamètre de 2,5 cm.
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Quel type de structure d'escalade recommanderiez-vous ?Tous les modèles de structures sont de même taille et ont une valeur pédagogique élevée. Ils conviennent parfaitement aux enfants de la période de la rampe jusqu'à l'âge scolaire. La Rocket est un paradis de l'escalade. En raison de l'échelle latérale verticale, la Rocket est particulièrement recommandée par les physiothérapeutes. Le Domino est particulièrement apprécié des enfants en raison du filet/nid d'escalade en haut. Les enfants aiment grimper vers le haut et utiliser la surface d'assise souple et flexible pour jouer et lire. En raison des barreaux larges, le Domino offre également beaucoup d'espace pour jouer aux enfants plus grands et plus âgés. Le Voile est notre best-seller et se distingue par le filet d'escalade latéral et une ouverture en haut, que les enfants aiment escalader de haut en bas. Le Zèbre est notre merveille d'économie d'espace et convient parfaitement aux bébés dès qu'ils peuvent s'asseoir. Le Zèbre est un grand triangle d'escalade qui peut être rapidement plié et rangé. De plus, le Zèbre est livré presque entièrement assemblé et le montage prend moins de 5 minutes. L'âge recommandé pour les ensembles d'accessoires en général est : Ensemble d'accessoires Junior à partir de 12 mois Ensemble d'accessoires Sport à partir de 18 mois Ensemble d'accessoires Jeu à partir de 24 mois.
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COMMENT DOIVENT ÊTRE NETTOYÉS LES PRODUITS EN BOIS DE KIDWOOD?Généralement, utilisez simplement un chiffon humide. En cas de salissures plus importantes, vous pouvez utiliser de l'eau savonneuse douce.
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JUSQU'À QUEL POIDS LES STRUCTURES PEUVENT-ELLES SUPPORTER ? PLUSIEURS ENFANTS PEUVENT-ILS JOUER EN MÊME TEMPS ?La charge maximale pour les structures d'escalade Domino, Segel et Rakete est de 90 kg. La structure Zebra peut même supporter jusqu'à 100 kg. Le Kidwood est parfaitement adapté aux frères et sœurs ainsi qu'aux amis. Il peut facilement accueillir 3 à 4 enfants en fonction de leur taille et de leur poids.
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"LES STRUCTURES D'ESCALADE SONT-ELLES CERTIFIÉES ?Tous les équipements d'escalade sont marqués CE et ont été testés et certifiés par le TÜV Nord selon la norme EN71 pour la sécurité des jouets. De plus, tous les emballages que nous fournissons sont licenciés par le système de collecte ARA sous le numéro 25292.
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ADRESSE POUR LE RETOURSi vous souhaitez renvoyer un produit, veuillez utiliser cette adresse : GLOBAL MAIL / STRESSFREI.spielraum Hosnedlgasse 8 1220 Vienne Autriche Vous trouverez les conditions d'annulation, de retour et de remboursement dans nos conditions générales de vente ICI
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FEUILLE DE DURABILITÉDans notre feuille de durabilité, vous trouverez plus d'informations sur le produit, la durabilité et les réclamations.
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QUE FAIRE EN CAS DE RÉCLAMATION ?Comme dans toute production, des défauts de fabrication ou des dommages lors du transport peuvent parfois survenir chez Kidwood. Mais ne vous inquiétez pas - nous attachons une grande importance à la haute qualité de Kidwood ! Envoyez-nous un e-mail à info@kid-wood.de avec une description du problème et des photos. Notre service clientèle se fera un plaisir de s'occuper de votre demande. Nous traitons chaque e-mail avec soin et de manière personnalisée. Veuillez comprendre qu'il peut falloir de 1 à 3 jours ouvrables pour recevoir une réponse de notre part. Mais soyez assuré que nous travaillons déjà en coulisses sur votre réclamation ! Nous nous efforçons toujours de résoudre chaque problème le plus rapidement possible afin que rien n'entrave le plaisir des enfants !
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